Politica ufficiale
Resi e Rimborsi
Informazioni chiare su diritto di recesso, condizioni di restituzione, costi del reso e tempi di rimborso per gli ordini effettuati su Essenza Bucato.
14 giorni
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.
Prodotto integro
Il prodotto deve essere non aperto, non utilizzato, integro e nella confezione originale.
Reso via corriere
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo errore o difetto imputabile a Essenza Bucato.
1. Diritto di recesso
Se hai acquistato come consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto. Per avviare la richiesta devi contattarci via email prima di spedire il prodotto.
2. Condizioni per accettare il reso
Il reso può essere accettato solo se il prodotto rispetta queste condizioni:
- prodotto non aperto e non utilizzato;
- confezione originale integra;
- prodotto non danneggiato e rivendibile;
- richiesta inviata entro 14 giorni dalla consegna.
Per motivi igienici e di tutela del prodotto, i profumatori bucato, le essenze e i prodotti aperti, usati, alterati o non rivendibili possono essere esclusi dal reso.
3. Come richiedere un reso
Contattaci via email
Scrivi a info@essenzabucato.it indicando numero ordine, email usata per l’acquisto e motivo della richiesta.
Attendi la conferma
Ti confermeremo se il prodotto è idoneo al reso e ti daremo le istruzioni per la spedizione.
Spedisci il prodotto
Imballa il prodotto nella confezione originale e invialo secondo le istruzioni ricevute.
Verifica e rimborso
Dopo ricezione e controllo del prodotto, procederemo al rimborso se il reso rispetta le condizioni indicate.
4. Costi del reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Se invece hai ricevuto un prodotto errato, difettoso o danneggiato, contattaci con foto e numero ordine: valuteremo il caso e, se confermato, gestiremo la soluzione più corretta.
5. Rimborso
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, verificheremo che rispetti le condizioni di reso. Se il reso viene approvato, il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, quando tecnicamente possibile.
Il rimborso viene disposto entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso. I tempi effettivi di accredito possono variare in base al provider di pagamento o alla banca del cliente.
6. Prodotti esclusi o non idonei al reso
Il reso può essere rifiutato nei seguenti casi:
- prodotto aperto o utilizzato;
- prodotto senza confezione originale;
- prodotto danneggiato dopo la consegna;
- prodotto non più rivendibile per motivi igienici;
- richiesta inviata oltre il termine di 14 giorni dalla consegna.
Contatto per resi
Per richiedere un reso o segnalare un problema con un ordine, scrivi a info@essenzabucato.it indicando numero ordine ed email usata in fase di acquisto.
Questa pagina è la politica ufficiale di reso e rimborso per gli acquisti effettuati su essenzabucato.it.
Per le condizioni generali di vendita puoi consultare anche la pagina Termini e Condizioni.