Termini e Condizioni

1. Informazioni sul venditore

Il sito essenzabucato.it è dedicato alla vendita online di essenze per bucato e prodotti correlati a marchio Essenza Bucato.

Riferimenti commerciali: Essenza Bucato — P.IVA 01858650193 — email info@essenzabucato.it — sede operativa indicata nelle pagine legali e di contatto del sito.

2. Oggetto delle condizioni

Le presenti condizioni regolano gli acquisti effettuati sul sito da consumatori e clienti finali. Inviando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato Termini e Condizioni, Privacy Policy e Cookie Policy.

Eventuali condizioni particolari, promozioni o campagne commerciali sono valide solo per il periodo e con le modalità indicate nel sito o nella comunicazione dedicata.

3. Prodotti, disponibilità e immagini

Le descrizioni dei prodotti, le immagini e le indicazioni olfattive hanno finalità informative e rappresentative. Colori, packaging e dettagli grafici possono variare leggermente per motivi tecnici, fotografici o produttivi.

La disponibilità dei prodotti può cambiare. In caso di indisponibilità dopo l’ordine, il cliente verrà informato e potrà scegliere tra rimborso, sostituzione o attesa del riassortimento, ove possibile.

4. Prezzi, imposte e promozioni

I prezzi sono espressi in Euro e includono le imposte applicabili secondo il regime fiscale del venditore. Eventuali costi di spedizione vengono indicati prima del pagamento.

Il venditore può modificare prezzi, sconti e promozioni in qualsiasi momento. Il prezzo applicato all’ordine è quello mostrato al cliente al momento della conferma del pagamento.

I codici sconto sono personali o promozionali, non cumulabili salvo diversa indicazione e possono essere limitati per importo minimo, durata, prodotti o numero di utilizzi.

5. Ordini e conclusione del contratto

L’ordine viene considerato ricevuto quando il cliente completa il checkout e il pagamento viene autorizzato dal provider di pagamento. Il contratto si considera concluso con l’invio della conferma ordine via email.

Il venditore può rifiutare o annullare ordini in caso di dati incompleti o non corretti, sospetto abuso di promozioni, errore manifesto di prezzo, indisponibilità prodotto o problemi di pagamento.

6. Pagamenti

I pagamenti online sono gestiti tramite Stripe o altri provider indicati nel checkout. Il venditore non conserva i dati completi delle carte di pagamento.

In caso di pagamento rifiutato, scaduto o non completato, l’ordine non viene confermato e la merce non viene spedita.

7. Spedizioni e consegna

Gli ordini vengono preparati normalmente entro 24-48 ore lavorative. I tempi di consegna indicati sono stime e possono variare per cause imputabili al corriere, festività, zone disagiate, forza maggiore o eventi non controllabili dal venditore.

Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo indicato. Costi aggiuntivi dovuti a indirizzo errato, mancato ritiro o giacenza possono essere addebitati al cliente.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando il prodotto viene materialmente consegnato al cliente o a un terzo da lui designato.

8. Diritto di recesso e resi

Il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, salvo eccezioni previste dalla normativa applicabile. Per esercitare il recesso deve contattare il venditore a info@essenzabucato.it indicando numero ordine ed email usata per l’acquisto.

Per motivi igienici e di tutela del prodotto, il reso può essere rifiutato se il prodotto è stato aperto, utilizzato, danneggiato o non è più rivendibile in condizioni integre.

Salvo diverso accordo, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente. Il rimborso viene effettuato dopo la ricezione e verifica dei prodotti restituiti, usando lo stesso metodo di pagamento iniziale quando tecnicamente possibile.

9. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea. La garanzia copre difetti di conformità esistenti al momento della consegna e non danni dovuti a uso improprio, conservazione errata o normale usura.

Per segnalare un problema, il cliente deve contattare il venditore con numero ordine, descrizione del difetto e immagini utili alla valutazione.

10. Uso corretto dei prodotti

Il cliente deve utilizzare i prodotti seguendo le indicazioni riportate in etichetta, nella pagina prodotto o nelle istruzioni comunicate dal venditore. Il venditore non è responsabile per danni causati da utilizzo improprio, dosaggi errati, miscelazioni non consigliate o conservazione non adeguata.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, il venditore non risponde di danni indiretti, perdita di dati, mancato profitto, interruzioni del sito, ritardi di terzi o eventi di forza maggiore.

Resta ferma la responsabilità inderogabile prevista dalla normativa a tutela del consumatore.

12. Account cliente e sicurezza

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti e della custodia delle credenziali di accesso. In caso di accesso non autorizzato o sospetto abuso, deve contattare tempestivamente il venditore.

Il venditore può sospendere o limitare account utilizzati in modo abusivo, fraudolento o contrario alle presenti condizioni.

13. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy. L’uso dei cookie è disciplinato dalla Cookie Policy e dalle preferenze espresse tramite il banner cookie.

14. Proprietà intellettuale

Marchi, loghi, testi, immagini, grafiche, layout e contenuti del sito sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale e non possono essere copiati, modificati o riutilizzati senza autorizzazione scritta.

15. Modifiche alle condizioni

Il venditore può aggiornare le presenti condizioni. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la pubblicazione della versione aggiornata sul sito.

16. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i consumatori si applica il foro inderogabile del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla normativa applicabile.

Prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, le parti si impegnano a cercare una soluzione bonaria contattando info@essenzabucato.it.